werken bij Techneco < Helpdesk Medewerker

Helpdesk Medewerker

De organisatie:

Techneco is marktleider in de snelgroeiende markt van warmtepompen en maakt deel uit van de BDR Thermea Groep; één van de belangrijkste spelers op de Europese verwarmingsmarkt. Techneco is een innovatief familiebedrijf dat al sinds 1995 als warmtepompspecialist actief is. Omdat de markt sterk groeiende is zijn we continu op zoek naar nieuwe collega’s.

De afdeling:

Als helpdesk medewerker kom je te werken op de afdeling service. Op deze afdeling worden onder andere alle service en onderhoud afspraken ingepland en worden storingsvragen van onze klanten beantwoord.

Wat wordt er van je verwacht?

Je bent als helpdesk medewerker verantwoordelijk voor:

  • 1ste lijns-support aan installateurs die problemen ondervinden tijdens het installeren of onderhouden van een warmtepomp.
  • 2e lijns-support aan eindgebruikers die vragen hebben over het gebruik van hun warmtepomp en het juiste gebruik daarvan.

Je bent in staat een snelle en correcte analyse van het probleem te maken. Indien nodig schakel je collega’s in van de afdeling service of ontwikkeling als er vervolgacties nodig zijn.

Wat zoeken wij in een nieuwe collega?

  • MBO opleiding – technische richting
  • Ervaring in de installatietechniek
  •  Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Een klantvriendelijke instelling
  • Een plezierige telefoonstem
  • Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden
  • Een zelfstandige werkhouding

Wat kunnen wij jou bieden?

  • Een goed salaris en bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Werken met professionele collega’s in een snel groeiende markt
  • Een informele werksfeer met korte lijnen
  • Volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie
  • Een goede training, zodat je de vragen van klanten goed kan beantwoorden.

Spreekt jou deze functie aan?

Aarzel dan geen moment en stuur je CV en motivatie naar mevr. C. van Alphen, [email protected] Voor antwoord op vragen kun je bellen met 015-2191 000. Meer informatie over Techneco en de verschillende producten vind je op www.techneco.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.